Última modificación: 08 de octubre de 2024
Versión: 1.4-ES-20241008
Las presentes Condiciones Generales de Contratación E-Commerce (de ahora en adelante CGCEC) son los términos que regulan el acuerdo entre NUBELITICA y el Cliente, a través del sitio web https://nubelitica.com
Los usuarios que realicen compras en https://nubelitica.com aceptan plenamente las presentes CGCEC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
NUBELITICA se reserva el derecho de modificar las CGCEC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGCEC estarán siempre accesibles en https://nubelitica.com/e-commerce, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGCEC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://nubelitica.com
Para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquiriente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Español será el idioma utilizado para formalizar el contrato. Las facturas y órdenes de compra son la documentación que formaliza el contrato y serán archivadas de forma segura por parte de NUBELITICA.
Para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir estos pasos:
No podemos garantizar los plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea registrada la entrega en el domicilio del Cliente por los operarios y sistemas de la compañía de logística delegada, registros digitales y/o analógicos, según sea el caso, de los que ésta, la logista, es la única responsable. Es en las 24 horas, iniciadas en ese momento de la entrega, cuando el Cliente debe verificar los productos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir (siempre que el Cliente no desee ejecutar su derecho de desistimiento, que sólo podría ser ejecutado no abriendo ni desprecintando ningún bien, ver apartado 11).
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es obligatorio contactarnos dentro de esas primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de logística. De la misma forma es conveniente dejar constancia de la incidencia a la empresa de logística.
La finalización de un pedido a través del sitio web de NUBELITICA está sujeta a la disponibilidad de los mismos. NUBELITICA intenta garantizar el stock de todas los productos que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.
NUBELITICA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, NUBELITICA puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, NUBELITICA puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las susceptibles de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y NUBELITICA se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.
Precios y moneda: los precios que se presentan en el sitio web de NUBELITICA incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), a no ser que se especifique lo contrario, y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio sitio web. Estos precios son en Euros (EUR).
Cambios en el precio: los precios que aparecen en el sitio web de NUBELITICA están sujetos a cambios. NUBELITICA se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. NUBELITICA informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios de su sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes a NUBELITICA.
Para pagar un pedido, el Cliente puede hacerlo a través del siguientes método de pago:
Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque NUBELITICA no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se envían mediante productos logísticos 24h, con empresas de primer nivel.
Devolver un pedido a NUBELITICA es simple, fácil y transparente. El Cliente tiene 15 días para hacerlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento) siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
El Cliente podrá realizar una devolución comercial poniéndose en contacto con NUBELITICA desde https://nubelitica.com/contacto (especificando asunto "Devolución"). Enviaremos un email con las instrucciones detalladas de como proceder.
NUBELITICA garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.
El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en los plazos legales o particulares, según el producto o servicio.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no habrá requisitos adicionales.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a la que estipule la Ley vigente en el momento de compra, tramitará directamente con el Cliente, no siendo responsabilidad de tales supuestos NUBELITICA.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de NUBELITICA en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por NUBELITICA, previa solicitud y aceptación.
La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:
En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el Cliente deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía, entre otros:
NUBELITICA no se responsabiliza de la información que contengan los dispositivos de almacenamiento del Cliente. Es el Cliente el único responsable de los datos o información en el material a reparar y debe realizar las pertinentes copias de seguridad, si así lo considera.
Con respecto a vicios ocultos y defectos de fabricación de producto, la garantía actuará conforme al artículo 1490 del CC.
El Cliente podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con NUBELITICA desde https://nubelitica.com/contacto (especificando asunto "Garantía"). Enviaremos un email con las instrucciones detalladas de como proceder.
No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa con sus propias normas de calidad. En estos casos NUBELITICA pondrá en contacto directamente al Cliente con el fabricante.
En caso de que el producto enviado por el Cliente a NUBELITICA, en el marco de una tramitación de garantía, se encuentre en perfecto estado y el problema haya sido por configuración, o se haya enviado por error, o por falta de conocimiento del Cliente, éste se devolverá al Cliente a portes debidos, facturando además la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.
Las compras realizadas a través del Sitio Web de NUBELITICA y bajo estas CGCEC se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela, A Coruña, ES.